VRÁCENÍ PŘEPLATKU Z VYÚČTOVÁNÍ

CO: Odběratelé mají nárok na to, aby vám přeplatek dodavatel vrátil zpět.

KOLIK KČ: Bez zákonem stanovené limity; řeší lidé problémy s dodavateli kvůli nevrácenému přeplatku z vyúčtování denně, může jít přitom až o desetitisícové částky.

JAK ČERPAT:
- Přeplatek může být vyplacen na váš bankovní účet nebo převeden do dalšího období
- Pošlete písemnou žádost o vyplacení přeplatku, ve které uvedete lhůtu pro vrácení peněz (většinou se dává 14 dní)
- Některé obchodní podmínky stanovují, že vrátí přeplatek zákazníkovi nejpozději do 30 dnů od vyúčtování
- Úkon započtení – dlužný přeplatek lze započítat oproti svým zálohám, přičemž na zálohách zaplatíte méně o dlužnou částku

NENÍ-LI VRÁCENO:
- Zašlete dodavateli písemnou výzvu k uhrazení; pokud na ni nezareaguje, můžete si dluh začít odebírat ze záloh na základě úkonu započtení
- Neuhrazený přeplatek v nezanedbatelné výši znamená podstatné porušení smlouvy, které vám umožňuje od ní bez zbytečného odkladu odstoupit
- Vymáhání přeplatku je možné formou exekuce – skrze soudního exekutora, nebo soud

VÝPOVĚĎ SMLOUVY PŘI ZDRAŽENÍ

CO: Dodavatel musí odběratele upozornit na změnu ceny nejpozději 30 dní před změnou cen, například ve vyúčtování, poštou, e-mailem nebo SMS.

LHŮTY PRO VÝPOVĚĎ:
- Při individuálním upozornění nejpozději 30 dní předem – může zákazník bez postihu od smlouvy odstoupit nejpozději desátý den před zdražením
- Při vyvěšení změny v provozovnách nebo na webu – lze od smlouvy bez sankcí odstoupit do tří měsíců od vstupu nových cen v platnost

DŮLEŽITÉ: Odstoupit bez postihů lze jen v případě, že se mění podmínky na straně dodavatele v takzvané neregulované části ceny. Právo vypovědět nevzniká, je-li důvodem zvýšení regulované složky ceny, dan